Alternativa a Tidio: Ada Assistant para responder con IA sin pagar por conversación
La principal diferencia entre Tidio y Ada Assistant es cómo se paga la IA: en Tidio el agente Lyro se contrata aparte, desde 32,50 $ al mes por 50 conversaciones; en Ada, el plan Premium de 30 € al mes incluye respuestas ilimitadas.
Tidio gana si quieres un chat en vivo gratis para que tu equipo conteste a mano. Ada gana si lo que buscas es que la IA responda sola con la información de tu web, en la web y en WhatsApp.
Probar 7 días gratisTidio y Ada no resuelven exactamente lo mismo
Tidio nació como chat en vivo y herramienta de atención para tiendas online, y luego añadió la IA de Lyro. Ada nació directamente como asistente de IA entrenado con tu web, pensado para que la mayoría de preguntas se respondan sin intervención humana.
Eso se nota en el precio y en el panel. En Tidio pagas por puestos, conversaciones y la IA por separado; en Ada pagas un plan que incluye la IA, el rastreo de tu web, la captación de contactos y los resúmenes por email.
| Tidio | Ada Assistant | |
|---|---|---|
| Plan gratis | Sí: Free, 50 conversaciones | No; prueba de 7 días sin tarjeta |
| Entrada de pago | Starter: 24,17 $/mes, 100 conversaciones | Básico: 10 €/mes, 100 respuestas |
| IA | Lyro AI desde 32,50 $/mes por 50 conversaciones | Incluida en todos los planes |
| Plan amplio | Growth desde 49,17 $/mes; Plus desde 300 $/mes | Premium: 30 €/mes, ilimitado |
| En todos los planes | En Premium, API oficial con coexistencia | |
| Moneda | Dólares | Euros |
La web de Tidio tiene un interruptor de pago anual («2 months free») pero no indica a qué ciclo corresponden los importes que muestra, así que confírmalo antes de comparar al céntimo.
Los planes de Tidio en octubre de 2026
Tidio tiene cinco niveles: Free, Starter, Growth, Plus y Premium, más el complemento de IA Lyro. Las cifras de esta tabla son las que aparecen en su página de precios.
| Plan | Precio mostrado | Conversaciones |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | 50 |
| Starter | 24,17 $/mes | 100 |
| Growth | Desde 49,17 $/mes | La tarjeta indica «from 250» y la tabla «up to 2 000» |
| Plus | Desde 300 $/mes más uso | Según uso |
| Premium | A consultar | A medida |
| Lyro AI (complemento) | Desde 32,50 $/mes | 50 conversaciones de IA |
Si quieres que la IA conteste la mayoría de mensajes, lo que manda es el número de conversaciones de Lyro que necesitas al mes, no el plan base.
En qué es mejor Tidio
Tidio es muy completo como herramienta de atención para tiendas online y tiene algo que Ada no tiene: un plan gratis permanente. Te conviene más en estos casos:
- Quieres empezar sin pagar. El plan Free permite probar el chat en tu web sin límite de tiempo.
- Tu equipo contesta a mano. Tidio está pensado para chat en vivo con varios agentes humanos atendiendo a la vez.
- Necesitas automatizaciones de tienda. Tiene flujos de marketing y automatizaciones típicas de ecommerce.
- Atiendes varios canales desde una bandeja. Su enfoque es centralizar mensajes de distintos sitios en un solo panel.
En qué gana Ada Assistant
Ada gana cuando el objetivo es que la IA responda sola, con tu información y sin contar conversaciones. Por 30 € al mes tienes respuestas ilimitadas, hasta 100 fuentes y WhatsApp.
- IA incluida, sin contador de conversaciones en Premium. No hay que vigilar cuántas conversaciones de IA quedan este mes.
- Aprende de tu web automáticamente. Rastrea tus páginas y responde con tus precios, horarios y condiciones. Lo explicamos en chatbot entrenado con tu web.
- WhatsApp oficial con coexistencia. Tu número sigue funcionando en la app WhatsApp Business del móvil, y si contestas tú, el asistente se aparta de esa conversación unas horas.
- Te avisa de los contactos. Cuando alguien deja sus datos o pide hablar con una persona, te llega un email con el resumen y la conversación.
- En euros y en español. Facturas claras y soporte desde España.
Si tienes una tienda online
Para una tienda pequeña o mediana, la mayoría de preguntas son siempre las mismas: plazos y precio de envío, devoluciones, tallas, disponibilidad y estado del pedido. Ada responde las cuatro primeras leyendo tu web y el estado del pedido si tu plataforma tiene una API que se pueda conectar.
Si lo que necesitas es recuperar carritos con mensajes automáticos o hacer campañas, Tidio u otra herramienta de marketing encaja mejor. Tienes más detalle en chatbot para ecommerce y la guía para instalarlo en Shopify.
Qué pasa cuando la IA no sabe la respuesta
En Ada, si la respuesta no está en tus fuentes, el asistente lo dice y ofrece que el cliente deje sus datos para que le contactéis. En cuanto los deja, te llega un email con el nombre, el teléfono o email, un resumen del caso y la conversación entera.
Es una diferencia de enfoque con Tidio, donde lo normal es que una persona del equipo coja el chat en directo. Las dos opciones son válidas; depende de si tienes a alguien pendiente del chat durante el horario de apertura.
| Situación | Con chat en vivo | Con Ada |
|---|---|---|
| Pregunta a las 23:00 | Espera a la mañana siguiente | La IA responde; si no puede, recoge el contacto |
| Pregunta compleja en horario | La coge una persona | Recoge el contacto y te avisa por email |
| Pregunta repetida (horario, envío) | La IA o una respuesta guardada | La IA, con lo que pone tu web |
| Seguimiento del día | Bandeja del equipo | Resumen diario y semanal por email |
Cinco preguntas antes de elegir entre Tidio y Ada
Si respondes «sí» a las dos primeras, Tidio probablemente te conviene más. Si respondes «sí» a las tres últimas, Ada.
- ¿Tendré a alguien conectado al chat durante el horario de apertura?
- ¿Necesito un plan gratis para empezar?
- ¿Quiero que la IA conteste casi todo sin que yo intervenga?
- ¿Mis clientes me escriben sobre todo por WhatsApp?
- ¿Prefiero pagar una cuota fija en euros sin contar conversaciones?
Para quién no es Ada
No elijas Ada si necesitas un plan gratis para siempre, un equipo grande contestando en chat en vivo o campañas automáticas de marketing. Ada tampoco atiende Instagram ni Messenger.
Si dudas, la prueba de 7 días sin tarjeta te deja comparar con tu web real. Mira también la lista de mejores chatbots con IA en España.
Cómo cambiar de Tidio a Ada
El cambio es sencillo porque Ada no necesita que exportes nada de Tidio: lee tu web desde cero. Sigue estos pasos:
- Regístrate con la dirección de tu web
En el registro. La lectura de la web empieza al momento.
- Añade lo que no esté en la web
Respuestas guardadas de Tidio, políticas internas o tarifas en Excel.
- Escribe las instrucciones
Tono, límites y qué hacer cuando alguien pide hablar con una persona.
- Sustituye el código
Quita el de Tidio y pega el de Ada. En WordPress, Wix o Shopify tienes guía paso a paso en instalar un chatbot en tu web.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace Ada cuando no sabe algo?
Lo reconoce, ofrece recoger los datos del cliente y te envía un email con el resumen y la conversación.
¿Ada Assistant tiene chat en vivo como Tidio?
Ada está centrado en que la IA responda. Cuando alguien quiere hablar con una persona, recoge sus datos y te avisa por email; en WhatsApp puedes contestar tú desde la app y el asistente se aparta.
¿Cuánto cuesta la IA de Tidio?
Lyro AI aparece desde 32,50 $ al mes por 50 conversaciones (consultado en octubre 2026). En Ada la IA está incluida en el plan.
¿Tidio es gratis?
Tiene un plan Free con 50 conversaciones. Ada no tiene plan gratis permanente, pero sí 7 días de prueba sin tarjeta.
¿Ada sirve para Shopify o WooCommerce?
Sí: se instala pegando una línea de código. Para datos como el estado del pedido hace falta conectar la API de tu tienda como fuente.
¿Puedo usar Tidio y Ada a la vez?
Técnicamente sí, pero tener dos burbujas de chat confunde al cliente. Lo normal es elegir una.
Prueba Ada Assistant 7 días gratis
Sin tarjeta. Pega la dirección de tu web y en unos minutos tienes un asistente que responde con tu información.
Fuentes
- Tidio: precios (consultado en octubre 2026)