Cómo instalar un chatbot en Wix con el código personalizado

Primero, el plan: Wix exige dominio conectado

Wix solo deja añadir código personalizado a sitios publicados que tengan un dominio conectado, y conectar un dominio requiere un plan Premium. En el plan gratuito, con una dirección del tipo usuario.wixsite.com, la opción no está disponible.

Es la limitación que más sorprende a quien tiene la web en Wix, así que conviene mirarlo antes de nada. En el panel de Wix verás tu plan actual y si tienes un dominio conectado.

El código que vas a pegar

El código está en el panel de Ada, en la pantalla de instalación, ya completo con el identificador de tu asistente. Copia el que te da el panel; este es el formato, con TU_CODIGO en lugar de tu identificador:

<script src="https://ada-assistant.com/wozzo-chat.js" data-public-url="TU_CODIGO" defer></script>

Paso a paso: dónde se pega en Wix

Todo se hace desde el panel de control de tu sitio, no desde el editor de páginas. Así el código queda en todas las páginas y no tienes que repetirlo.

1. Abre los ajustes del sitio

   En el panel de control de Wix entra en Ajustes.

2. Busca «Código personalizado»

   Baja hasta la sección Desarrollo e integraciones y entra en Código personalizado.

3. Añade un código nuevo

   Pulsa + Agregar código personalizado, pega el código de Ada en el recuadro y ponle un nombre que reconozcas, por ejemplo «Ada Assistant».

4. Elige todas las páginas

   En Agregar código a las páginas, marca Todas las páginas y la opción de cargarlo en cada página.

5. Colócalo al final del cuerpo

   En Coloca el código en: elige Cuerpo - final. Es donde menos afecta a la carga de tu web.

6. Aplica

   Pulsa Aplicar. El código se aplica al sitio publicado; si has hecho otros cambios pendientes en el editor, publícalos también.

Cómo comprobar que ya está en tu web

Abre tu dominio en una ventana de incógnito y espera unos segundos a que aparezca la burbuja del chat. Míralo siempre en la web publicada: el código personalizado se añade al sitio publicado, no al editor ni a la vista previa.

• Comprueba la portada y otra página, como la de contacto o servicios.
• Abre el chat y pregunta algo concreto de tu negocio: tu horario, un precio o la zona a la que das servicio.
• Si quieres confirmarlo del todo, clic derecho > Ver código fuente y busca «wozzo-chat.js».
• En el panel de Ada, la pantalla de instalación te indica cuándo el asistente se ha cargado en tu dominio.

Si la burbuja no aparece

En Wix los fallos suelen venir de mirar en el sitio equivocado o de que otro código personalizado interfiere. Repásalo en este orden:

Una ventaja de Wix: el rastreo de Ada abre cada página como un navegador real, así que lee bien el contenido de las webs de Wix, que se carga con JavaScript. Te lo explicamos en chatbot entrenado con tu web.

Ada y el chat propio de Wix

Wix tiene su propio chat para hablar con visitantes en directo. Puedes tener los dos, pero verás dos burbujas en la misma esquina y el cliente no sabrá cuál usar. Lo más claro es elegir uno.

La diferencia es de enfoque: el chat de Wix está pensado para que contestes tú en directo, y Ada contesta sola, a cualquier hora, con la información de tu web, y te pasa el contacto cuando el cliente quiere hablar con una persona. Si quieres quitar el chat de Wix, se desactiva desde sus propios ajustes en el panel.

Después de instalarlo: los primeros días

Durante la primera semana, revisa las conversaciones en el panel de Ada y el resumen diario que te llega por email. Verás qué te preguntan de verdad y dónde le falta información al asistente.

Si una pregunta se repite y la respuesta no es buena, añade esa información a tu web de Wix o como texto en el panel. Cuando alguien pide hablar con una persona, el asistente le pide sus datos y te llega un email con el resumen y la conversación.

Lleva el mismo asistente a WhatsApp

Con el plan Premium de Ada, el asistente de tu web también responde en tu WhatsApp, con la misma información y sin configurarlo dos veces. Se conecta con la API oficial de Meta y sigues usando la app WhatsApp Business en el móvil.

Lo tienes explicado en chatbot para WhatsApp.

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