Los mejores chatbots con IA en España en 2026: comparativa con precios y criterios

Cómo hemos elegido y comparado

Hemos valorado seis criterios que importan a una empresa española al elegir chatbot. Ninguna herramienta gana en todos, y por eso la recomendación final depende de tu perfil.

No hemos valorado opiniones de usuarios ni métricas de rendimiento, porque no podemos verificarlas de forma independiente. Precios consultados en octubre 2026 en la web oficial de cada herramienta. Pueden cambiar: confírmalos antes de contratar.

Tabla resumen: precio de entrada y para quién es cada uno

Estos son los once chatbots comparados, ordenados por tipo de herramienta y no por preferencia. El precio es el que muestra cada web oficial, con su moneda y su ciclo.

Para pymes que atienden por web y WhatsApp

Ada Assistant

Ada es la opción más barata de la lista con IA y WhatsApp incluidos: 30 € al mes en Premium, con respuestas ilimitadas. Lee tu web automáticamente, acepta PDF, Excel, textos y APIs, se instala con una línea de código y conecta WhatsApp con la API oficial de Meta y coexistencia, para que sigas usando la app en el móvil. Cobra en euros, el soporte está en España y no añade recargo sobre los mensajes de Meta.

Sus límites: no tiene plan gratis permanente (sí 7 días de prueba sin tarjeta), no hace campañas masivas, no atiende Instagram ni Messenger y no es un helpdesk con tickets. Más detalle en precios.

Chatbase

Chatbase es una de las herramientas más conocidas para crear agentes de IA a partir de documentos y se monta rápido. Sus planes de pago van de 32 a 400 $ al mes con facturación anual y funcionan por créditos (700 en el plan Hobby). Incluye WhatsApp en los planes de pago. Es buena elección para equipos cómodos en inglés que quieren más integraciones. Comparativa con Ada.

Tidio

Tidio combina chat en vivo, automatizaciones y la IA Lyro, con un plan gratis de 50 conversaciones. La IA se paga aparte, desde 32,50 $ al mes por 50 conversaciones. Encaja en tiendas online donde el equipo contesta a mano y la IA ayuda. Comparativa con Ada.

Para campañas, flujos y redes sociales

Si tu objetivo es vender con mensajes salientes o diseñar recorridos con botones, estas tres herramientas están mejor preparadas que un asistente de IA puro.

Landbot

Landbot, nacida en Barcelona, tiene un editor visual de flujos muy cuidado, plan gratis y prueba de 14 días sin tarjeta. Publica sus precios en euros sin IVA: Starter a 40 € al mes y Professional a 100 €. WhatsApp va como complemento y publica un recargo de 0,05 € por plantilla de marketing, utilidad o autenticación sobre la tarifa de Meta. Comparativa con Ada.

WATI

WATI es una plataforma de WhatsApp para equipos, fuerte en difusiones, plantillas y bandeja compartida. Growth cuesta 59 € al mes y Pro 119 € al mes, con facturación anual, e incluye créditos de IA. Los mensajes se cobran según su tabla de tarifas, que no publica. Comparativa con Ada.

ManyChat

ManyChat es la referencia para automatizar Instagram y Messenger. Según una fuente secundaria de septiembre de 2026 (su web no se pudo consultar directamente), cobra por contactos, de 0 a 199 $ al mes, con IA y WhatsApp desde el plan Pro. Comparativa con Ada.

Para departamentos de atención al cliente

Cuando hay un equipo de agentes, tickets, niveles de servicio e informes, lo razonable es una suite de atención con IA incorporada. Son más caras, pero resuelven otro problema.

Zendesk

Zendesk publica precios en euros: Support Team desde 19 € por agente al mes con pago anual (25 € mensual) y Suite Team desde 55 €. Incluye entre 5 y 10 resoluciones de IA por agente al mes; las extra cuestan 1,50 € con compromiso o 2 € por uso. WhatsApp está en Suite, con costes adicionales. Prueba de 14 días.

Intercom

Intercom cobra en dólares: Essential desde 19 $ por puesto al mes con pago anual (29 $ mensual). Su agente de IA Fin se cobra a 0,99 $ por resolución, lo que alinea el coste con los casos resueltos. WhatsApp es de pago por uso. Prueba de 14 días.

Lime Connect (antes Userlike)

Lime Connect es la nueva marca de Userlike, empresa alemana. El plan Pro cuesta 87 € al mes con pago anual (105 € mensual), con un mínimo de 3 puestos, y su agente de IA va aparte desde 99 € al mes por 100 conversaciones. El plan gratis no incluye WhatsApp.

HubSpot Service Hub

Si tu empresa ya trabaja con el CRM de HubSpot, su Service Hub tiene la ventaja de tenerlo todo junto. Starter aparece desde 7 o 20 $ por puesto al mes (su web no aclara qué precio va con cada ciclo) y su agente de clientes funciona con créditos de 0,01 $.

Para equipos técnicos que quieren construir a medida

Botpress es la opción de la lista para quien quiere programar y controlar cada detalle del bot. Tiene un plan gratis con 100 conversaciones, Plus a 150 $ al mes con pago anual (con WhatsApp incluido) y Team a 750 $ al mes.

Requiere más tiempo y conocimientos que las demás. Si nadie en tu empresa va a mantenerlo, una herramienta lista para usar te saldrá más barata en horas.

Cómo elegir en cinco preguntas

Responde a estas preguntas en orden y tendrás dos o tres candidatos. Después, prueba con tu web real: todas las de la lista tienen plan gratis o periodo de prueba.

1. ¿Por dónde te escriben?

   Web y WhatsApp: Ada, Chatbase, Tidio. Instagram: ManyChat. Muchos canales con tickets: Zendesk, Intercom.

2. ¿Quién contestará cuando la IA no sepa?

   Si es una persona, mira cómo te avisa la herramienta. Si es un equipo, necesitas bandeja compartida.

3. ¿Vas a enviar campañas?

   Si sí, WATI, Landbot o ManyChat. Si solo respondes, no pagues por funciones de marketing.

4. ¿Cuánto volumen tienes?

   Con precios por conversación, resolución o crédito, calcula tu mes típico. Con tarifa plana, solo compara el plan.

5. ¿Euros o dólares?

   Si facturas en euros, un precio en dólares cambia cada mes con el tipo de cambio.

Para hacer números con WhatsApp, usa la calculadora de coste de la API y la calculadora de ahorro de un chatbot.

Preguntas frecuentes