Precio de la API de WhatsApp Business en España (2026)
En España, Meta cobra por cada mensaje que envía tu empresa por la API de WhatsApp: 0,0585 € uno de marketing y 0,0166 € uno de utilidad o de autenticación. Las respuestas a clientes que te escriben son gratis hasta 1.000 al mes por número y después cuestan 0,0166 €.
Son las tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026, que cambiaron cosas importantes respecto a 2025. Te explicamos cada categoría, los descuentos por volumen y cuánto pagaría un negocio normal.
Probar 7 días gratisTarifas oficiales de Meta para España
Meta publica una tabla de precios por país y por tipo de mensaje, y España tiene su propia fila. Se paga por mensaje entregado; los mensajes que te mandan los clientes no se cobran nunca.
| Categoría | Euros | Dólares |
|---|---|---|
| Marketing | 0,0585 € | 0,0707 $ |
| Utilidad (utility) | 0,0166 € | 0,0200 $ |
| Autenticación (authentication) | 0,0166 € | 0,0200 $ |
| Servicio (service) | Gratis hasta 1.000 al mes; después 0,0166 € | Gratis hasta 1.000 al mes; después 0,0200 $ |
La tarifa en euros es la que pagas si eliges el euro como moneda de tu cuenta. Desde julio de 2026 Meta permite pagar en 16 monedas, entre ellas el euro, y la moneda no se puede cambiar una vez elegida, así que conviene escogerla bien al dar de alta el método de pago.
Las cuatro categorías de mensaje, explicadas
Lo que decide el precio no es la longitud del mensaje, sino para qué sirve. Meta clasifica cada mensaje en una de cuatro categorías y las plantillas se aprueban ya con su categoría.
| Categoría | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| Servicio | Respuesta libre a un cliente que te ha escrito en las últimas 24 horas. No necesita plantilla | El cliente pregunta el horario y el asistente contesta |
| Utilidad | Aviso sobre una operación que el cliente ya ha iniciado. Necesita plantilla aprobada | «Tu pedido 1234 ha salido hoy», «Te recordamos tu cita de mañana a las 10:00» |
| Autenticación | Códigos de un solo uso para verificar una cuenta. Necesita plantilla | «Tu código es 482 913» |
| Marketing | Todo lo demás: ofertas, novedades, recuperación de carritos, felicitaciones. Necesita plantilla | «Este fin de semana, 20 % en toda la tienda» |
La ventana de 24 horas es clave: se abre cada vez que un cliente te escribe y, mientras está abierta, puedes contestarle con mensajes libres de servicio. Fuera de esa ventana solo puedes escribir primero usando una plantilla aprobada, que se cobra según su categoría.
Un chatbot que solo responde a quien escribe, como hace Ada, envía casi exclusivamente mensajes de servicio. Por eso para la mayoría de pequeños negocios el coste de Meta es muy bajo o cero.
Qué cambió el 1 de octubre de 2026
El cambio más importante es que el servicio ya no es gratis sin límite: cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes y a partir de ahí se pagan. Además, los mensajes de utilidad dentro de la ventana de 24 horas vuelven a cobrarse.
| Fecha | Cambio |
|---|---|
| 1 de noviembre de 2024 | Los mensajes de servicio pasan a ser gratis |
| 1 de julio de 2025 | Meta deja de cobrar por conversación de 24 h y pasa a cobrar por mensaje. Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención pasan a ser gratis |
| 2026 (enero, abril, julio) | Ajustes trimestrales de tarifas en distintos países. Desde julio, pago en 16 monedas, entre ellas el euro |
| 1 de octubre de 2026 | Servicio: gratis solo los 1.000 primeros mensajes al mes por número. Utilidad dentro de la ventana: vuelve a cobrarse. Nueva tarifa de marketing en España: 0,0585 € |
Los mensajes gratis no se acumulan: si un mes usas 400, al siguiente vuelves a tener 1.000, no 1.600.
Anuncios que abren WhatsApp: hasta 7 días gratis
Si un cliente te escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram con botón de WhatsApp, o desde el botón de tu página de Facebook, se abre una ventana gratuita. Según Meta, puede durar hasta 7 días, y en ella no se cobran mensajes de ninguna de las cuatro categorías.
Esto cambia el cálculo de las campañas: en lugar de enviar plantillas de marketing a una lista, puedes pagar el anuncio y atender gratis por WhatsApp a quien responda. Los mensajes de esa ventana tampoco cuentan para los descuentos por volumen.
Descuentos por volumen
Meta aplica descuentos automáticos a los mensajes de utilidad y de autenticación cuando se envían muchos al mes; el marketing no tiene descuentos. Se calculan por cartera de negocio de Meta y se reinician cada mes.
| Descuento | Utilidad (mensajes/mes) | Autenticación (mensajes/mes) | Precio |
|---|---|---|---|
| Tarifa base | 0 – 100.000 | 0 – 300.000 | 0,0166 € |
| −5 % | 100.001 – 1.000.000 | 300.001 – 2.000.000 | 0,0158 € |
| −10 % | 1.000.001 – 4.500.000 | 2.000.001 – 10.000.000 | 0,0149 € |
| −15 % | 4.500.001 – 40.000.000 | 10.000.001 – 20.000.000 | 0,0141 € |
| −20 % | 40.000.001 – 80.000.000 | 20.000.001 – 40.000.000 | 0,0133 € |
| −25 % | Más de 80.000.000 | Más de 40.000.000 | 0,0125 € |
Para una pyme estos tramos son casi irrelevantes: el primer descuento empieza a partir de 100.000 mensajes de utilidad al mes.
Cuánto pagaría un negocio normal: ejemplos
Para la mayoría de negocios pequeños que usan WhatsApp para atender, la factura de Meta está entre 0 y 30 € al mes. Sube cuando se hacen campañas de marketing.
| Negocio | Mensajes al mes | Coste en Meta |
|---|---|---|
| Fisioterapeuta que responde consultas | 300 de servicio | 0 € |
| Restaurante con reservas y dudas | 900 de servicio + 200 recordatorios de utilidad | 0 € + 3,32 € = 3,32 € |
| Tienda online | 2.500 de servicio + 600 avisos de envío | 24,90 € + 9,96 € = 34,86 € |
| Academia con campaña de matrícula | 800 de servicio + 2.000 de marketing | 0 € + 117,00 € = 117,00 € |
Haz tu cálculo con la calculadora de coste de la API de WhatsApp. Los mensajes que envías a mano desde la app WhatsApp Business no cuentan: siguen siendo gratis aunque tengas el número conectado a la API con coexistencia.
Lo que cobra el proveedor además de Meta
Meta no vende la API directamente a la mayoría de pymes: la usas a través de un proveedor (un chatbot, un CRM, una plataforma de mensajería) que cobra su propia cuota. Algunos proveedores, además, suman un recargo a cada mensaje de Meta.
- Cuota del proveedor. Lo que pagas por la herramienta. En Ada, 30 €/mes en el plan Premium, que incluye WhatsApp (precios).
- Recargo por mensaje. Algunas plataformas lo publican; Landbot, por ejemplo, indica 0,05 € por mensaje de marketing, utilidad o autenticación. Ada no añade recargo: pagas a Meta su tarifa, directamente.
- Quién factura a Meta. En Ada, el método de pago lo pones tú en tu cuenta de WhatsApp Business y Meta te factura a ti. Ves el gasto real en tu panel de Meta.
Antes de elegir proveedor, pregunta siempre dos cosas: si hay recargo por mensaje y quién factura los mensajes de Meta. Tienes comparativas en alternativas a WATI y en Ada frente a Aurora Inbox.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis la API de WhatsApp Business?
No del todo. Los mensajes que recibes son gratis y las respuestas a clientes son gratis hasta 1.000 al mes por número. Los mensajes de marketing, utilidad y autenticación se pagan siempre.
¿Cuánto cuesta un mensaje de marketing por WhatsApp en España?
0,0585 € por mensaje entregado, según la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026.
¿Se sigue pagando por conversación?
No. Desde el 1 de julio de 2025 Meta cobra por mensaje entregado, no por conversación de 24 horas.
¿La app WhatsApp Business normal cuesta algo?
No. La app del móvil es gratuita y sus mensajes no se cobran, aunque el número esté conectado a la API con coexistencia. Lo explicamos en la guía de coexistencia.
¿Qué pasa si no pongo método de pago en Meta?
Puedes usar los mensajes gratuitos, pero Meta no entrega los que se cobran. Si superas los gratuitos o quieres enviar plantillas, necesitas una tarjeta en tu cuenta.
¿Meta cobra más si el que responde es un chatbot con IA?
No. Meta tiene una política aparte para proveedores de asistentes de IA de uso general, pero según su documentación no cambia nada para las empresas que usan IA para atender a sus propios clientes: pagan las mismas tarifas por categoría.
¿Ada cobra un extra por cada mensaje?
No. Ada cobra su plan (30 €/mes el Premium) y los mensajes de Meta los pagas a Meta, a su tarifa.
Prueba Ada Assistant 7 días gratis
Sin tarjeta. Pega la dirección de tu web y en unos minutos tienes un asistente que responde con tu información.
Fuentes
- Meta: precios de la plataforma de WhatsApp Business (consultado en octubre 2026)
- Meta: política de precios para proveedores de IA (consultado en octubre 2026)
- Landbot: precios (consultado en octubre 2026)